Garantías y Devoluciones
Queremos que compres con confianza y tranquilidad.
En Overland Riders Store seleccionamos productos pensados para acompañarte en tus aventuras, y por eso nos tomamos en serio tu satisfacción. Si algo no resultó como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
🛡️ Garantía de Productos
Todos los productos cuentan con garantía legal de 3 meses desde la fecha de recepción, conforme a la Ley del Consumidor en Chile. Esto aplica para fallas de fábrica o defectos que impidan el uso normal del producto.
¿Qué cubre la garantía?
- Fallas técnicas o de fabricación.
- Productos que llegaron dañados o incompletos.
¿Qué no cubre?
- Daños por mal uso, golpes, exposición extrema al sol o agua si no están diseñados para ello.
- Desgaste normal por uso o condiciones de uso inadecuadas.
🔄 Devoluciones
Aceptamos devoluciones por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No cobramos gastos por reposición y el envío de devolución es gratuito.
Requisitos para la devolución:
- Producto sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- Envío del comprobante de compra (boleta o factura).
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso completo a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
📦 ¿Cómo solicitar una devolución o garantía?
- Escríbenos a overlandriders.cl@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te enviaremos una etiqueta de devolución o coordinaremos el retiro del producto.
- Una vez recibido y revisado, realizaremos el cambio o reembolso según corresponda.
🤝 Compromiso con la Comunidad
Porque somos parte de la misma ruta, buscamos siempre resolver de forma honesta, rápida y justa. Si tienes dudas o necesitas ayuda, estamos a solo un mensaje de distancia.