Garantías y Devoluciones
Queremos que compres con confianza y tranquilidad.
En Overland Riders Store seleccionamos productos pensados para acompañarte en tus aventuras, y por eso nos tomamos en serio tu satisfacción. Si algo no resultó como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Garantía de Productos
Todos los productos cuentan con garantía legal de 3 meses desde la fecha de recepción, conforme a la Ley del Consumidor en Chile. Esto aplica para fallas de fábrica o defectos que impidan el uso normal del producto.
¿Qué cubre la garantía?
- Fallas técnicas o de fabricación.
- Productos que llegaron dañados o incompletos.
¿Qué no cubre?
- Daños por mal uso, golpes, exposición extrema al sol o agua si no están diseñados para ello.
- Desgaste normal por uso o condiciones de uso inadecuadas.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No cobramos gastos por reposición y el envío de devolución es gratuito.
Requisitos para la devolución:
- Producto sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- Envío del comprobante de compra (boleta o factura).
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso completo a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
¿Cómo solicitar una devolución o garantía?
- Escríbenos a soporte@overlandriders.store con tu número de pedido y el motivo.
- Te enviaremos una etiqueta de devolución o coordinaremos el retiro del producto.
- Una vez recibido y revisado, realizaremos el cambio o reembolso según corresponda.
Garantía por Parte del Fabricante
En algunos casos, el fabricante puede cambiar el producto sólo si este presenta fallas de fabricación. No se aceptan cambios en caso de que el producto haya sido usado de forma indebida.
Compromiso con la Comunidad
Porque somos parte de la misma ruta, buscamos siempre resolver de forma honesta, rápida y justa. Si tienes dudas o necesitas ayuda, estamos a solo un mensaje de distancia: soporte@overlandriders.store o al tel +56 9 7333 5067